Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. usability тестирование Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки.
Что такое юзабилити-тестирование? Программное обеспечение UX
Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается.
- Но когда приложение запустили, то увидели, что Ютубом пользуется около 1% аудитории.
- Вы можете проводить контролируемые юзабилити-тесты с прототипами с низкой и средней степенью детализации, чтобы собрать мнения, комментарии и реакцию пользователей на первую итерацию дизайна.
- Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования.
- Еще один хороший прием для улучшения юзабилити — «хлебные крошки».
- При разработке вопросов следует использовать открытые вопросы для сбора качественных данных о пользовательском опыте и закрытые вопросы для количественной оценки определенных аспектов интерфейса.
Разработка вопросов и заданий для теста
Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия. Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя. Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок.
Как провести юзабилити-тестирование? (v
Это позволит вам проводить тестирование с участниками, находящимися в разных географических локациях, что увеличивает разнообразие респондентов и делает результаты более репрезентативными. Выбор правильных респондентов критически важен для получения релевантных данных. Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста.
Как улучшить юзабилити сайта, чтобы ничего не сломалось
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов. Далеко не всегда мы можем провести четкую грань между поведенческими и отношенческими методами исследований и не всегда метод является чисто отношенческим или, наоборот, поведенческим.
Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.
Определите цели и задачи исследования.
Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей. Юзабилити-тестирование это не способ порассуждать об интерфейсе. Тестирование, конечно, включает моменты интервью, но акцент делается на наблюдении за пользователем и на том, как он решает конкретные задачи в продукте. Тебе как исследователю в момент интервьюирования полезно вести запись экрана, аудиозапись или видеозапись, чтобы легко было сделать выводы об удобстве пользования продуктом. Кроме анализа метрик, проведения исследований и тестирования с контрольной группой, можно использовать автоматизированные сервисы. Эта статья призвана показать, как правильно организовать и провести немодерируемый юзабилити-тест, чтобы максимально повысить удобство и понятность вашего продукта для конечного пользователя.
Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты.
Полученные результаты оформляются в виде наглядных и понятных графиков. Завершающая часть отчета содержит выводы, а при необходимости могут быть предложены рекомендации по улучшению сайта. Для того чтобы результаты тестирования были полезными и эффективными, важно проверить, действительно ли выявлены те проблемы, которые стали основой для проведения исследования. После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника. Следующий пользователь вносит свои данные, и после нескольких тестов возникают общие вопросы и проблемы. Давайте еще раз вспомним, что такое юзабилити тестирование.
Благодаря «хлебным крошкам» пользователю проще ориентироваться. Есть несколько принципов, которые помогут обеспечить качественное юзабилити. Якоб Нильсен, веб–дизайнер и специалист по юзабилити, говорит, что надо брать по 5-8 человек из каждой группы.
Также для теста можно использовать специальные аналитические сервисы. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров.
Выбор правильных инструментов является ключевым для успешного проведения немодерируемого юзабилити-теста. Инструмент должен предоставлять не только возможность создания тестов, но и эффективный анализ полученных данных. Testograf (ссылка на сервис) предлагает широкий набор функций для создания юзабилити-тестов, включая различные типы вопросов, настройку логики переходов и возможности брендирования. Платформа также предоставляет удобные средства для анализа результатов, что делает ее идеальным выбором для проведения немодерируемых тестов.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.