Tendances émergentes de la communication d’entreprise et d’entreprise en 2018-2019
La communication est la base de l’entreprise. L’un des éléments les plus fondamentaux englobe les purchasers, les partenaires, les employés – à la fois sur website et à distance, et un sure nombre d’autres personnes avec lesquelles une entreprise doit rester en contact – 24h/24 et 7j/7. ajoutez à cela le fonctionnement du monde moderne. Non seulement communiquer avec leurs purchasers ou leur base de purchasers, être en mesure de prendre en cost une collaboration d’équipe à distance efficace permettra aux entreprises d’augmenter l’échelle de leurs opérations, d’ouvrir de nouvelles succursales fonctionnelles, de puiser dans de nouvelles données démographiques de purchasers et d’étendre leur sphère d’activité à l’échelle mondiale.
Il y a quelques années, l’introduction de la téléphonie IP était considérée comme un bond en avant dans le domaine des communications d’entreprise. Aujourd’hui, les applied sciences ont tellement évolué que des personnes situées à des centaines de milliers de kilomètres les unes des autres peuvent avoir l’impression d’être assises dans la même pièce. Il y a eu une croissance huge des logiciels en tant que service (SaaS), y compris le SD-WAN, les communications unifiées, and so on., et cela semble être une marée croissante. Alors que le passé consistait à décrocher un téléphone pour passer et recevoir des appels, la technologie actuelle, même derrière cela, a énormément changé. Dans le cas des communications d’entreprise, comme dans tout autre domaine, il y a eu une énorme transformation automobile de plus en plus d’organisations sont devenues fortement dépendantes de leurs connexions Web pour parler aux purchasers, fournisseurs, partenaires et employés.
Suivre les tendances actuelles de l’industrie a toujours été essential pour rester pertinent. Alors que la technologie évolue à un rythme exponentiel, les entreprises et les professionnels doivent se préparer afin de maintenir leur avantage concurrentiel. Il semble, année après année, que des applied sciences nouvelles et meilleures soient introduites en permanence. Chaque nouvelle technologie promet une communication plus efficace que jamais.
Alors, quelles tendances de communication d’entreprise et d’entreprise sont susceptibles d’être utiles aux marques et aux employés qui souhaitent rester pertinents dans un marché et un espace de travail mondiaux en évolution ? Quelles sont les applied sciences et les tendances qui permettront aux communicateurs d’atteindre de nouveaux publics, d’améliorer leurs niveaux de service shopper et de s’engager efficacement auprès de la prochaine génération d’employés et de collègues ?
Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) : Les entreprises peuvent utiliser les expériences AR pour donner aux candidats de haut calibre un véritable aperçu de ce que c’est que de travailler dans l’organisation. Ou ils peuvent utiliser la réalité virtuelle pour transporter les purchasers vers de nouvelles locations afin de découvrir de nouvelles facettes du produit ou des opérations d’une entreprise. Aujourd’hui et à l’avenir, ces deux applied sciences ne manqueront pas de prendre de l’significance. Ils ne se limitent pas simplement à créer des jeux ou des expériences inédites. AR et VR peuvent être utilisés comme des outils inestimables dans de nombreuses functions professionnelles. Par exemple, on pourrait organiser une visite virtuelle en 3D pour les purchasers potentiels d’une set up en building ou à construire, ou d’une set up éloignée. On pourrait les guider à travers chaque étape d’un processus de fabrication et d’assurance qualité. Et ce sont loin d’être les seules choices possibles pour AR et VR, l’creativeness est reine, le ciel est la limite.
Diffusion vidéo en direct : Les consommateurs recherchent la connexion et l’authenticité de la marque. Ils ont besoin de voir, de ressentir, de croire pour être fidèles à la marque de nos jours. L’essor de la technologie de streaming vidéo en direct permet déjà aux entreprises de donner aux gens un avant-goût de ce qu’ils veulent. Des études montrent que les vidéos Fb Stay sont visionnées plus souvent et beaucoup plus longtemps que les autres contenus. Passer et améliorer la diffusion en direct et les vidéos à 360° ne fera qu’augmenter la connectivité de ces purchasers.
WebRTC : La communication Net en temps réel (WebRTC) est un idea révolutionnaire permettant de mener une dialog bidirectionnelle ou une vidéoconférence et de collaborer depuis le navigateur Web sans avoir à installer d’autres programmes, plugins spéciaux, modules ou programmes d’accompagnement. Cela donne aux utilisateurs un outil incroyablement easy et easy pour prendre en cost tous les varieties de communication à distance nécessaires : chat, partage d’écran, partage de contenu, communication audio et vidéo.
Intranet sociaux : bien qu’il ne s’agisse pas d’une nouveauté totale, l’innovation et les fonctionnalités avancées en font les tendances du second. Par exemple, les intranets prennent de plus en plus en cost la communication vidéo, permettant la fusion de plusieurs salons de dialogue et offrant des possibilités avancées d’échange de contenu, le tout sans compromettre la qualité de base de la communication.
Intelligence Artificielle (IA) : Les assistants basés sur l’IA, comme Siri, fonctionnent en fonction des demandes vocales des utilisateurs. Ils fonctionnent sur le principe du chatbot, recherchent dans les navigateurs et mettent en œuvre divers varieties de processus dans les fonctionnalités d’un appareil cellular. De plus en plus, les options logicielles basées sur l’IA atteignent des niveaux qualitativement nouveaux et deviennent capables d’effectuer des tâches assez complexes. En 2017, le nombre d’functions mobiles réussies basées sur l’apprentissage automatique et les réseaux de neurones virtuels a considérablement augmenté. À l’avenir, de telles functions seront de plus en plus utilisées à des fins professionnelles, y compris la communication à distance. Il est possible que les utilisateurs pourront acquérir des assistants virtuels à half entière, qui prendront en cost une partie des tâches des vrais employés d’aujourd’hui.
Adoption accrue de la VoIP hébergée : Il y a actuellement près d’un milliard d’utilisateurs VoIP dans le monde. Les connexions fixes du passé disparaissent rapidement. La VoIP dans le monde des affaires d’aujourd’hui présente de nombreux avantages, notamment une plus grande flexibilité, un contrôle amélioré et une plus grande évolutivité. La numérisation des télécommunications permet aux entreprises d’héberger et de maintenir une infrastructure dans le cloud. Le nombre d’utilisateurs VoIP est sur le level d’augmenter de façon exponentielle. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui utilisent la VoIP hébergée, qui devient un moyen efficace de gérer les coûts, d’améliorer la flexibilité et d’obtenir un bien meilleur contrôle des systèmes de communication. Offrant des économies de coûts et des besoins de upkeep réduits, la VoIP hébergée est en passe de devenir une tendance populaire de l’avenir.
Changement croissant vers la mobilité : La main-d’œuvre d’aujourd’hui est plus cellular que jamais. De plus en plus d’employés exigent des circumstances de travail flexibles. Du level de vue d’une entreprise, la mobilité de la main-d’œuvre est un essential catalyseur de productivité. Il permet aux entreprises de rechercher des abilities sans limites géographiques. Certaines études semblent suggérer que les employés mobiles ou distants représenteront jusqu’à 75 % de la main-d’œuvre américaine d’ici 2020. Il n’est donc pas surprenant que la VoIP cellular s’enracine dans la tradition numérique moderne. Les smartphones et les appareils informatiques mobiles et personnels sont appelés à jouer un rôle très essential dans la transition d’un modèle d’entreprise « basé sur le bureau » à un modèle « basé sur le Net ». Le besoin d’outils qui garantissent la productivité – quel que soit l’emplacement – exige que les entreprises s’assurent que leurs employés peuvent travailler en utilisant n’importe quel appareil personnel depuis n’importe quel endroit.
Besoin d’outils de communication et de collaboration fluides : L’essor du cloud computing est devenu l’une des principales tendances et moteurs de la communication moderne. Les functions Net étant la nouvelle norme dans l’informatique d’entreprise, les employés sont mieux à même de collaborer, c’est-à-dire de travailler ensemble sur les mêmes projets, où qu’ils se trouvent. Outre les plates-formes rationalisant la communication sur le lieu de travail, il est nécessaire de favoriser une meilleure collaboration au bureau ainsi qu’à distance. Pour garantir cela, de plus en plus d’entreprises se tournent vers de nouvelles functions Net offrant une communication transparente. C’est la raison pour laquelle la VoIP et les outils associés sont de plus en plus intégrés aux processus métier clés. Workplace 365 for Enterprise, par exemple, offre désormais une intégration complète avec Skype.
Promotion de la stratégie BYOD : La mise en œuvre du processus de téléphonie IP présentait un inconvénient essential: il ne permettait pas aux employés ou aux autres personnes recevant des communications d’emporter les appareils de communication avec eux. Pour résoudre ce problème dans un monde de plus en plus cellular, les principaux fournisseurs d’équipements de réseau proposent l’intégration de téléphones IP avec les appareils mobiles déjà détenus par les utilisateurs. Il permet de transférer automatiquement le répertoire vers le smartphone de l’utilisateur et de rediriger les appels et les e-mails de l’entreprise. Ce sort d’intégration est pratique et nécessaire pour les entreprises qui ont des succursales qui opèrent dans différents fuseaux horaires, par exemple. Les réseaux basés sur cette technologie Convey Your Personal System permettent aux entreprises de louer moins de bureaux et de prendre en cost les appareils des utilisateurs personnels, permettant aux employés de travailler à distance.
Intégration et simplification des outils de communication : L’intégration transparente entre les functions métier rationalise les besoins de coordination et de collaboration de l’entreprise. Cela peut aller de la fusion de fonctionnalités basées sur le cloud dans des ordinateurs à l’set up d’functions permettant de parler, de discuter, d’envoyer des SMS et de faire des conférences sur des appareils mobiles. Les avancées technologiques permettent aux utilisateurs de simplifier les outils mobiles et de rationaliser plusieurs plates-formes de communication. À l’avenir, les espaces de travail numériques ne feront que devenir plus sophistiqués, en mettant davantage l’accent sur la flexibilité du lieu de travail ainsi que sur les choices de travail à distance. Une combinaison d’outils basés sur le cloud, ainsi que des communications unifiées, combinées à des functions de collaboration basées sur le Net pour intégrer les données et faciliter la communication sont tous réunis. Cela assurera la productivité à l’avenir et encouragera un meilleur travail d’équipe.
Adoption accrue de la communication visuelle : Les gens apprennent et retiennent mieux lorsqu’ils peuvent “voir” les faits. Les cooks d’entreprise se rendent compte que la communication visuelle doit devenir l’un des outils de la réussite commerciale à l’avenir. Qu’il s’agisse de conclure un accord, de nier les frontières géographiques et les différences culturelles, ou d’organiser des conférences avec des membres d’équipe éloignés, les entreprises doivent passer à un mode plus visuel. Cela peut permettre aux conférences d’avoir lieu sans nécessiter de temps de déplacement prolongés et d’éliminer les frais de déplacement et d’hébergement élevés. Cela permet également une prise en compte plus rapide et plus sturdy des impressions et des faits – qu’il s’agisse d’un shopper, d’un shopper ou d’un employé.
Sécurité VoIP améliorée et dépenses de cybersécurité : 2017 a vu beaucoup de nouvelles faisant la une des journaux sur les cyberattaques. Des entreprises et des particuliers ont vu leurs informations privées volées et détruites ou détenues contre rançon. Les propriétaires d’entreprise doivent réaliser que ce ne sont pas seulement les entreprises qui sont ciblées. Plus de 20 % des victimes de cyberattaques ont dépensé au moins 50 000 $ et ont mis plus de six mois pour se remettre de l’attaque, selon la troisième enquête annuelle de Nationwide auprès des propriétaires d’entreprise. Gartner (NYSE : IT) prévoit que les dépenses de cybersécurité devraient augmenter pour atteindre 93 milliards de {dollars} en 2018 et augmenter régulièrement au cours des 5 prochaines années. La sécurité continuera d’être un problème majeur, à l’ère des données numériques où les données sont le bien le plus recherché au monde. L’évolution croissante vers la VoIP présente également des défis de sécurité uniques. Après tout, les communications basées sur Web sont plus faciles à percer que les conversations terrestres traditionnelles. Les organisations devront assurer des mesures de sécurité supplémentaires, y compris le cryptage des données et une surveillance 24h/24 et 7j/7, par les fournisseurs VoIP hébergés.
Cependant, que signifient ces tendances de la communication d’entreprise pour vous en tant qu’employé, futur employé, demandeur d’emploi ou décideur ? Cela signifie que vous devez être conscient et compétent avec les applied sciences derrière ces tendances. Découvrez remark un outil basé sur le cloud peut simplifier les communications pour votre organisation potentielle, s’il n’est pas déjà utilisé. Assurez-vous que vous êtes succesful de travailler efficacement à partir de n’importe quel appareil. Considérez remark les outils disponibles peuvent être utilisés de manière optimale pour plus d’un emploi – apportez cela à la desk d’entretien. Assurez-vous – en tant que décideur – que votre bureau est équipé d’espaces dédiés aux réunions en personne et virtuelles, et rafraîchissez-vous sur la technologie et l’étiquette d’être dans un – en tant qu’employé. Apprenez à utiliser WebRTC et apportez-le à votre organisation – s’il n’est pas déjà présent – afin que les employés puissent communiquer plus facilement en temps réel. Assurez-vous d’apprendre à trouver des applied sciences de communication interopérables et à connecter des terminaux à d’autres appareils et providers. Considérez remark ces tendances de communication d’entreprise affecteront votre employabilité, votre fidélisation et votre productivité, et planifiez remark vous vous ajusterez et vous adapterez.
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